Жительница Петрозаводска рассказала о качестве обслуживания в общественном транспорте карельской столицы.
«25 апреля в 17 часов произошел конфликт с водителем автобуса маршрута номер 22 (рег. знак автобуса Е496СТ 198 регион). Водитель отказался везти до конечной остановки на ул. Балтийскую, как положено, и в приказном тоне заставил выйти на улице Лыжной», – рассказала на своей странице в соцсети «ВКонтакте» депутат Петросовета Галина Васильева.
По словам депутата, когда девушка собралась выйти, перед ней была закрыта дверь, водитель велел оплатить проезд. Услуга со стороны перевозчика была не выполнена, оплачивать молодая петрозаводчанка отказалась, ссылаясь на то, что высаживают её вообще не там, где положено. С этого момента водитель автобуса перешёл на «ты», стал кричать и фотографировать пассажирку.
Далее водитель сказал следующее: «Поедем в полицию». На что девушка согласилась, но, проехав метров 200, водитель открыл двери и крикнул, чтобы она выходила из автобуса. Девушка предложила все же доехать до полиции и там разрешить конфликт. Далее в ответ в её адрес посыпались оскорбления: «мразь», «чтобы я больше тебя не видел в автобусах», «вышла отсюда» и тому подобное. Опасаясь за свое физическое и психологическое здоровье, пассажирка вышла из автобуса. Водитель уехал. Также в автобусе имелись камеры наблюдения, которые должны были запечатлеть данный инцидент.
Дарья, так зовут девушку, попавшую в неприятную ситуацию, живет недалеко от конечной остановки. Оказаться на Лыжной в дождливую погоду, когда до дома не так близко, она не планировала. Не первый раз, по ее словам, водители на конечную не заезжают. Между прочим, маршрут автобуса кольцевой, движение на маршруте только в указанном направлении — от Балтийской до Балтийской. Девушка обратилась с жалобой по телефону компании-перевозчика и надеется, что руководство фирмы разберется с неприглядной ситуацией, примет соответствующие меры, а контроль за маршрутным транспортом усилит городская власть.
Маршрут № 22 обслуживает ООО «Транспортная компания», руководитель – Владимир Винокуров. Корреспондент «Черники» дозвонился до Винокурова и попросил прокомментировать произошедшее.
— Я уже знаю об этом инциденте. Что могу сказать? Разбираемся в ситуации, нам (руководству) такие скандальные истории совсем ник чему. Заранее приношу извинения девушке. Как только разберемся, сообщим вам.
Также Владимир Винокуров порекомендовал сообщать о подобных случаях в группу в соцсети «ВКонтакте» — «Маршрутка Птз». В этом аккаунте постоянно просматриваются все сообщения и принимаются оперативные меры в спорных ситуациях.
